Service macht den Unterschied

Name: Service macht den Unterschied
Brand: Sabine Hübner
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Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden

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Inhaltsangabe

Was unterscheidet mittelmäßige von herausragenden Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. Topberaterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen und in vielen anderen Bereichen. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

Produktdetails

Erscheinungsdatum: 12.10.2009
Autor/Autorin: Sabine Hübner
Einband: Hardcover
Verlag: REDLINE
Sprache: Deutsch
Seitenanzahl: 240
ISBN: 9783868810448

Herstellerinformationen

Münchner Verlagsgruppe GmbH
Türkenstraße 89
80799 München
DE

Email: info@m-vg.de

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Sabine Hübner

Sabine Hübner, Jahrgang 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche und ist seit 1999 Beraterin im Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk und seit 2000 Partnerin von „Von den Besten profitieren“, einem Expertennetzwerk von Hermann Scherer.

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