Das beste Anderssein ist Bessersein

Name: Das beste Anderssein ist Bessersein
Brand: Sabine Hübner
SKU: 9783868816198
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Wie Kundenbegeisterung gelingt!

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Taschenbuch

Inhaltsangabe

Wer heutzutage erfolgreich sein will, muss stets in der Lage sein, seine Kunden mit überragendem Service zu faszinieren und mit einer exzellenten Begegnungsqualität zu begeistern. Kundenbegeisterung ist zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal am Markt geworden. Viele Unternehmen sind auf dem richtigen Weg, doch die Umsetzung bereitet oft noch Probleme. Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben darum aus dem Erfolgsprinzip der Service-Excellence in dieser Neuauflage eine komplette Strategie zur Kundenbegeisterung geschaffen. Mit ihrem Buch bieten sie eine Anleitung für eine langanhaltende Kundenbindung, damit diese nicht nur ein Unternehmensanspruch, sondern für den Kunden zur erfahrbaren Wirklichkeit wird. Denn es gilt nach wie vor: Das beste Anderssein ist Bessersein!

Produktdetails

Erscheinungsdatum: 11.04.2016
Autor/Autorin: Sabine Hübner,Carsten K. Rath
Einband: Taschenbuch
Verlag: REDLINE
Sprache: Deutsch
Seitenanzahl: 224
ISBN: 9783868816198

Herstellerinformationen

Münchner Verlagsgruppe GmbH
Türkenstraße 89
80799 München
DE

Email: info@m-vg.de

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Autor/Autorin

Sabine Hübner

Sabine Hübner, Jahrgang 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche und ist seit 1999 Beraterin im Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk und seit 2000 Partnerin von „Von den Besten profitieren“, einem Expertennetzwerk von Hermann Scherer.

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