Rückgabe und Widerruf
Dein Widerrufsrecht
Du kannst den Kauf physischer Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um deinen Widerruf auszuüben, sende uns bitte eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer per E-Mail an info@cinebuch.de.
Wir melden uns anschließend bei dir und erklären dir die nächsten Schritte zur Rücksendung.
Rücksendung physischer Artikel
Nach deinem Widerruf musst du die Ware spätestens innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden.
Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands: Nach vorheriger Kontaktaufnahme stellen wir dir für physische Artikel ein kostenloses Retourenetikett zur Verfügung.
Bitte beachte:
- Die Rücksendung ist nur kostenlos, wenn du das von CineBuch bereitgestellte Retourenetikett verwendest.
- Beauftragst du selbst einen anderen Versanddienstleister oder wählst eine andere Versandart, trägst du die dadurch entstehenden Kosten selbst.
- Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern kein Mangel und keine Falschlieferung vorliegt.
- Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
- Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn du die Ware über die notwendige Prüfung hinaus benutzt oder behandelt hast.
Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wann ist eine Rückgabe ausgeschlossen?
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen sowie versiegelter Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu können insbesondere CDs, DVDs, Blu-rays, Games und Software gehören.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind oder eindeutig nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt wurden.
Digitale Inhalte und Downloads
Für E-Books, Hörbuch-Downloads und andere digitale Inhalte gibt es keine physische Rücksendung und kein Retourenetikett. Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14-tägigen Frist erlöschen, sobald die Bereitstellung begonnen hat, wenn du dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und dir die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert bei dir ankommen, melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und möglichst einem Foto bei info@cinebuch.de. In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und kümmern uns schnell um eine Lösung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du unter Widerrufsrecht.