Monica Schori

Trainingsbuch Kundenkontakt

Name: Trainingsbuch Kundenkontakt
Brand: Monica Schori
SKU: 9783868817911
Price: 16.99 EUR
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Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden

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Taschenbuch:Trainingsbuch Kundenkontakt (Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden)

Trainingsbuch Kundenkontakt (Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden) €16,99 Aktuell Trainingsbuch Kundenkontakt (Der Weg zum souveränen Umgang mit allen Kunden) €16,99

Inhaltsangabe

Der tägliche Kundenkontakt verlangt einem viel ab: Nerven wie Drahtseile, Menschenkenntnis, diplomatisches Geschick u. v. m., oft ohne dass es einem gedankt wird. Nicht immer einfach, aber unerlässlich ist eine stets positive Grundhaltung, selbst wenn der Kunde mal auf Konfrontationskurs geht. Monica Schori zeigt, wie man sich diese Fähigkeiten aneignet. Mithilfe von Übungen und Checklisten lernt man, sich zu beherrschen, hartnäckige (Vor)Urteile loszuwerden, Konflikte elegant auszubalancieren und die Kundenkommunikation zu perfektionieren – im direkten Kontakt und digital. Für mehr Erfolg und nicht zuletzt mehr Zufriedenheit im Job.

Produktdetails

Erscheinungsdatum: 17.03.2020
Autor/Autorin: Monica Schori
Einband: Taschenbuch
Verlag: REDLINE
Sprache: Deutsch
Seitenanzahl: 272
ISBN: 9783868817911

Herstellerinformationen

Münchner Verlagsgruppe GmbH
Türkenstraße 89
80799 München
DE

Email: info@m-vg.de

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Monica Schori

Monica Schori hat Dienstleistungserfahrung, da sie lange Jahre in leitenden Positionen in diversen Hotels tätig war. Sie ist selbstständige Beraterin mit Schwerpunkt überbetriebliche Personalentwicklung und führt Seminare und Trainings in Unternehmen durch.

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