Organisation und Störung

Es ist die Gesellschaft, die einen Strich durch die Digitalisierung macht. Aber was bedeutet dieser Strich? Man kann ihn sehen, aber nicht lesen. Er verweist auf die bei jeder Digitalisierung analog mitlaufende und ebenso kontinuierliche wie widerständige Wirklichkeit. Gesellschaft und Bewusstsein, Körper und Geist operieren nach eigenen Regeln. Was passiert, wenn digitale Daten in eine analoge Wirklichkeit zurückgespielt werden? Dirk Baecker erprobt in seinem neuen Buch eine Theorie digitaler Medien aus sozialwissenschaftlicher Sicht. Lernende Daten und prädiktive Modelle stehen im Zentrum seines tiefschürfenden Versuchs, unsere Kommunikation mit Rechnern zu beschreiben.

Im Fluchtpunkt von Baeckers Analyse steht ein Begriff der Stochastik, der aktuelle Programme der künstlichen Intelligenz ebenso erfasst wie die Gesellschaft und ihre Theorie. Stochastik ist demnach nicht nur die Lehre von Wahrscheinlichkeiten, eine Art »Theorie« der Statistik, sondern darüber hinaus eine Lehre vom Wirklichkeitsgewinn aus der Verknüpfung von Zufällen mit Zufällen. Baeckers originelle Bestandsaufnahme der Digitalisierung führt uns mitten hinein in eine Verständigung der Gesellschaft über sich selbst – und mit einer neuen, »fremden Intelligenz«, die wir noch kaum begriffen haben.

In den letzten Jahrzehnten beobachten Organisationstheorien und Managementphilosophien in Wirtschaftsorganisationen Entwicklungen, die auf eine Wiedereinführung der Ungewißheit in die Mechanismen ihrer Absorption hinauslaufen. Dirk Baecker deutet diese Entwicklung in diesem Buch als Wiedereinführung des Unternehmens in die Organisation. Er nutzt die Möglichkeiten des Indikationenkalküls von G. Spencer Brown, um die Unternehmensorganisation als ein soziales System zu beschreiben, das sich selbst beobachtet und in seiner eigenen Kommunikation Mittel und Wege findet, die Ungewißheit nicht nur wegzuarbeiten, sondern zugleich auch zur Generierung einer alternativen Systemgeschichte zu nutzen.

Kaum ein soziales System ist uns unbekannter als jenes, in dem jeder von uns den größten Teil seines Tages verbringt. Wenn man einmal von Vokabeln wie „Arbeit, „Bürokratie und „Karriere“ absieht, haben wir kaum eine Sprache, um zu beschreiben, was wir von der Organisation von Unternehmen, Behörden, Kirchen, Schulen und Theatern wissen. Dieser Mangel an einer elaborierten Sprachen wäre unter Umständen nicht weiter zu bedauern, wenn man nicht den Eindruck haben müßte, daß eine einzige Vokabel die Beschreibung all dessen, was hier zu beschreiben wäre, auf ihre Schultern nimmt, das Wort „Management.“ Dirk Baecker geht in einer Reihe von Aufsätzen der Frage nach, was er mit diesem „Management“ auf sich hat und worin seine unzureichend bedachten organisatorischen Voraussetzungen bestehen.

Einleitung

Durch diesen schönen Fehler mit sich selbst bekannt gemacht
Interesse an Kommunikation
Turbulenz
Unentrinnbarkeit der bürokratischen Herrschaft?
Freedom and Organization
Schriftliche Aktenführung
Konditionierung der Autonomie
Organisation als Selektion
Die Indifferenzzone
Ungewißheitsabsorption
Die Wiedereinführung der Ungewißheit

Müllers Vermutung
Interesse an Undurchschaubarkeit
Furcht und Schrecken
Das Spiel des Managements
Paradoxe Interventionen
Ein Kalkül

Das Produkt ist ein Gespinst
Hieroglyphen
Manager
Schlanke Produktion
Interpretationen
Kontexte

Die Unterscheidung der Arbeit
Arbeit als „Gestalt“ der modernen Gesellschaft
Arbeit an der Arbeit
Die Form der Unterscheidung
Form und Medium
Operation und Beobachtung
System und Umwelt

Die „andere Seite“ des Wissensmanagements
Wie liest man ein Schlagwort?
Der blinde Fleck
Rekonstruktion, Vernetzung und Korrektur
Konditionen

Organisation und Geschlecht
Organisation als soziales System
Individualisierung und Geschlecht
Körper, Psyche, Kommunikation

Begeisterte Unternehmer

Tabus in Familienunternehmen
Die Trennung von Haushalt und Betrieb
Der Familienunternehmer
Sozialsystem Familie, Sozialsystem Betrieb
Das Tabu

Kommunikation und Kultur als Ressourcen der Unbestimmtheit
Organisationsentwicklung
Die Wiedereinführung der Kommunikation
Probleme der Kultur

Der Witz der Organisation
Die Doppelbewegung
Kommunikation über Arbeit
Der Witz
Die Kunst

Die Strategie der Organisation
Organisation
Raum
Wissen
Macht
Strategie

Die verlernende Organisation
Lernen als Problem
Im Medium der Abweichung
Die kompetente Organisation
Die Ebenen des Lernens
Die Form des Lernens

Drei Regeln einer wirtschaftlich effizienten Unternehmenskultur
Das Unternehmen als „Rechner“
Die Regel der Einfachheit
Die Regel der Autonomie
Die Regel der kulturellen Führung
Wirtschaftliche Effizienz
Theorie der Unternehmensorganisation
Die „Dienstleistungsgesellschaft“

Ausgangspunkte einer soziologischen Managementlehre
Warum Soziologie?
Organisation als soziales System
Fünf Ressourcen
Vier Unterscheidungen
Vier Referenzen
Ein Maschinenmodell
Fünf Eckwerte
Die Zielsetzung

Management im System
Strukturelle Spannungen
Arbeit, Arbeitsteilung, Hierarchie
Die Leistung der Betriebswirtschaftslehre
Die Rolle der Professionen
Variation, Selektion und Retention
Führung
System und Strukur

Organisation und Gesellschaft
Welche Gesellschaft?
Organisationsdesign
Routinen
Ausblick

Was tut ein Berater in einem selbstorganisierenden System?
Radikaler Konstruktivismus
Selbstorganisation durch Autopoiesis
Der Berater und der Manager
Das System

Nachweise