ITIL AI Governance verständlich erklärt

Die erste umfassende CISM-Prüfungsvorbereitung in deutscher Sprache.

Tausende deutschsprachige Fachkräfte streben jedes Jahr die Zertifizierung zum Certified Information Security Manager (CISM) der ISACA an, bislang jedoch ohne vollständigen Lernleitfaden in ihrer Sprache. Dieses Buch schließt diese Lücke.

Sie erhalten alles, was Sie zum Bestehen brauchen: verständliche Inhalte zu allen vier Domänen, 240 prüfungsnahe Übungsfragen mit ausführlichen Erklärungen und ein Lernsystem, das sich daran orientiert, wie die ISACA tatsächlich prüft.

Geschrieben für Manager, nicht für Techniker. Jede Erklärung und jede Frage trainiert die Denkweise, die in der Prüfung zählt: Geschäftsausrichtung, Risikoverantwortung und Governance statt technischer Detailtiefe.

Vollständige Abdeckung aller vier CISM-Domänen:
• Domäne 1 – Informationssicherheits-Governance (17 %)
• Domäne 2 – Management von Informationssicherheitsrisiken (20 %)
• Domäne 3 – Informationssicherheitsprogramm (33 %)
• Domäne 4 – Incident-Management (30 %)

Da Domäne 3 und 4 zusammen 63 % der Prüfung ausmachen, behandelt dieser Leitfaden sie besonders ausführlich, genau in der Gewichtung, die Sie am Prüfungstag erwartet.

240 prüfungsrealistische Übungsfragen. Zwei vollständige Prüfungssimulationen mit je 75 Fragen bilden Format und Schwierigkeitsgrad der echten CISM-Prüfung ab. Zu jeder Frage erfahren Sie, warum die richtige Antwort richtig und jede falsche Antwort falsch ist. Zusätzliche Wiederholungsfragen am Kapitelende festigen jede Domäne einzeln.

Integriertes Lernsystem. 4- und 8-Wochen-Lernpläne, domänenspezifische Prüfungstipps und „Denken Sie wie ein Manager"-Entscheidungshilfen begleiten Sie bis zum Prüfungstag. Eine kompakte Schnellreferenz fasst alle vier Domänen für die letzte Wiederholung zusammen.

Aktuell und präzise. Die Inhalte sind auf die ISACA-Prüfungsinhaltsübersicht abgestimmt und gültig für Prüfungen bis zum 2. November 2026.

Für wen dieses Buch gedacht ist: für deutschsprachige Fachkräfte auf dem Weg zur CISM-Zertifizierung, ob Security Manager, IT-Auditor, Risikofachkraft oder ambitionierte Praktikerin auf dem Sprung in eine Führungsrolle. Eine vorherige ISACA-Zertifizierung ist nicht erforderlich.

Starten Sie Ihre CISM-Vorbereitung in der Sprache, in der Sie denken.

Your organisation is already using AI, and somebody has decided that making sure it behaves is your job.

Maybe you have the exam booked. Maybe AI governance simply landed on your desk in a reorganisation, along with a policy document you did not write. Either way, the official material is dense, the training is expensive, and nobody has explained any of it in ordinary English. This book does.

It covers the full ITIL AI Governance (Version 5) syllabus in plain language, with practical comparisons, worked scenarios and clear explanations instead of unnecessary jargon. You need no prior ITIL certification to start, because the module has no prerequisites and neither does this book.

Inside, you will learn how to:
• Separate governance, management and leadership, and understand who actually gets to decide
• Apply the ITIL Value System, the four dimensions and the seven guiding principles to real AI decisions
• Use the ITIL AI Capability Model and its six Cs to understand what your AI is actually doing
• Identify and manage risks including bias, hallucination, opacity, privacy, automation bias and shadow AI
• Build preventive, detective and corrective controls that stand up to scrutiny and audit
• Connect ITIL AI Governance with the EU AI Act, ISO/IEC 42001, NIST AI RMF and IEEE 7014

You will also work through the ITIL AI Governance Improvement Model from initial assessment and design through implementation, ongoing monitoring and assurance.

This is a current guide to a new framework. It is built on ITIL Version 5, not the retiring ITIL 4, and it clearly identifies where regulations, standards and deadlines can change, so you know when to check the primary source.

The final section includes three Top Ten chapters, a Quick Reference covering the key models, regulations and exam facts, plus a comprehensive glossary. That makes it useful both as a study guide and as a practical reference when you are working with AI governance in the real world.

Whether your goal is to pass the ITIL AI Governance certification or build AI governance that actually works, this book gives you a clear path from “I have no idea where to start” to “I know what to do next.”

Open the sample and start reading.

Drei Prüfungen. Ein Buch. Und ein Problem, das Ihnen vorher niemand sagt: Alle drei Prüfungen zum ITIL 5 Managing Professional sind Open Book, und genau deshalb bringt Auswendiglernen keinen einzigen Punkt.

Was Sie nachschlagen können, wird gar nicht erst gefragt. Stattdessen legt Ihnen die Prüfung eine unübersichtliche Lage vor, gibt Ihnen vier Handlungen, die alle vernünftig klingen, und will wissen, welche davon ITIL für die beste hält. 40 Fragen in 90 Minuten, Bestehensgrenze 70 Prozent, Aufgaben bis Bloom-Stufe 4 (Analysieren). Das ist eine Prüfung des Urteilsvermögens im Multiple-Choice-Kostüm.

Dieser Sammelband deckt die komplette Route ab: Buch Eins ITIL Service, Buch Zwei ITIL Product, Buch Drei ITIL Experience. Zusammen ergeben die drei Module die Designation ITIL Managing Professional. Jedes Buch steht für sich, und Sie lesen sie in der Reihenfolge, die zu Ihrem Prüfungsplan passt.

Das erwartet Sie:
• Alle drei Module in einem Band, deutlich günstiger als drei Einzelkäufe
• 66 prüfungsnahe Szenariofragen mit vollständiger Begründung: warum die richtige Antwort richtig ist, warum jede falsche danebenliegt, dazu eine Schnellentscheidungsregel
• Durchgerechnete Szenarien und Entscheidungsrahmen in fast jedem Kapitel statt Definitionslisten
• Drei Quick References, mit denen Sie in der Open-Book-Prüfung in Sekunden die richtige Stelle finden
• Ein gemeinsames Glossar über alle drei Module hinweg
• Klare, freundliche Sprache ohne Fachjargon um seiner selbst willen

Geschrieben für erfahrene Fachleute im IT-Servicemanagement, die ITIL 4 oder ITIL 5 Foundation bereits haben: Service Manager, Product Owner, Architektinnen und Architekten, Leitungen im Service Desk und alle, die digitale Transformation verantworten. Sie bekommen keine Foundation-Fibel, sondern genau das, was zwischen Vorwissen und bestandener Prüfung fehlt: die Fähigkeit, unter Zeitdruck die beste Antwort zu erkennen.

Hören Sie auf, das Rahmenwerk auswendig zu lernen. Trainieren Sie Ihr Urteil, und holen Sie sich alle drei Prüfungen.

Die PRINCE2 7 Foundation-Prüfung wurde 2023 grundlegend überarbeitet. Viele Lernmaterialien sind jedoch noch auf dem alten Stand. Dieser Lernleitfaden wurde von Grund auf für die aktuelle 7. Edition geschrieben.

PRINCE2 gilt in der DACH-Region, in Großbritannien und international als Standardqualifikation für strukturiertes Projektmanagement. Behörden, Finanzinstitute und IT-Beratungen setzen die Zertifizierung in zahlreichen Stellenausschreibungen voraus.

Mit Version 7 ist die Hürde gestiegen: Die Bestehensgrenze liegt jetzt bei 60 %, neue Inhalte zu People, Sustainability und Digital Management kamen hinzu, und die bisherigen Themes heißen nun Practices. Wer mit veraltetem Material lernt, verschenkt wertvolle Punkte.

Dieser Leitfaden deckt alle fünf Lernziele vollständig ab, proportional zur Prüfung gewichtet und mit klarem Schwerpunkt auf den sieben Practices, die 60 % der Fragen ausmachen. Die englischen Fachbegriffe bleiben durchgehend erhalten, denn in der Prüfung sind sie maßgeblich. Die Erklärungen sind klares, verständliches Deutsch.

Das erwartet Sie:
• Vollständige Abdeckung aller Principles, Practices und Processes nach dem PeopleCert-Syllabus vom September 2023
• Zwei komplette Probeprüfungen mit 120 Fragen in allen vier Original-Fragetypen
• Ausführliche Lösungen: warum die richtige Antwort stimmt und jede falsche nicht
• Prüfungstipps zu klassischen Fallen wie Output vs. Outcome, Risk Owner vs. Risk Action Owner und weiteren typischen Stolperstellen
• Rollen- und Dokumenten-Zuordnungstabellen sowie ein Kurzreferenz-Kapitel für den Endspurt
• Drei Lernpläne für Einsteiger, erfahrene Projektmanager und V6-Umsteiger

Kein recycelter Fragenpool. Kein veralteter Inhalt. Schlagen Sie den Leitfaden auf, folgen Sie dem Plan für Ihre Ausgangslage und bestehen Sie Ihre PRINCE2 7 Foundation-Prüfung beim ersten Versuch.

Sie haben die PRINCE2-Foundation-Prüfung im Blick, aber das offizielle Handbuch liest sich wie eine Steuererklärung? Dieses Buch ist das Gespräch, das Sie sich von Anfang an gewünscht hätten.

Der Klartext-Leitfaden zu PRINCE2 7 Foundation führt Sie durch alle sieben Grundprinzipien, alle sieben Practices und alle sieben Prozesse der 7. Edition, in verständlicher, jargonfreier Sprache. Geschrieben für Erstprüflinge, Projektbeteiligte, Quereinsteiger und erfahrene Projektmanager, die endlich die offizielle Terminologie sicher beherrschen wollen.

Statt trockener Theorie bekommen Sie ehrliche, anschauliche Erklärungen mit Alltagsbeispielen, die hängen bleiben.

Das erwartet Sie:
- Die sieben Grundprinzipien klar erklärt, und was jedes in einem echten Projekt bewirkt
- Die sieben Practices, Business Case, Organisation, Pläne, Qualität, Risiko, Issues und Fortschritt, mit eingängigen Vergleichen
- Die sieben Prozesse von „Vorbereiten eines Projekts“ bis „Abschließen eines Projekts“, in der richtigen Reihenfolge
- Sicherer Umgang mit Projektbeschreibung, Projektleitdokumentation, Projektstatusbericht und den übrigen Managementprodukten
- Genau das, was die Foundation-Prüfung abfragt, wie sie bewertet wird und wo Prüflinge Punkte verschenken
- Übungsfragen mit Lösungen nach jedem Kapitel plus zwei vollständige Probeprüfungen mit je 60 Fragen
- Zehn Merkhilfen und zehn Prüfungstag-Strategien von Menschen, die beim ersten Versuch bestanden haben
- Eine Schnellreferenz zum Wiederholen des gesamten Stoffs in einer Sitzung

Jedes Kapitel beginnt mit einer kurzen Vorschau, baut die Konzepte mit frischen Vergleichen auf, warnt vor typischen Fehlern und schließt mit „Das Wichtigste in Kürze“. Kein Füllstoff, keine Worthülsen, keine Herablassung.

Ob Ihre Prüfung in vier Wochen ansteht oder Sie PRINCE2 erst für Ihre Karriere abwägen, dieses Buch bringt Sie klar und freundlich von „Wo fange ich an?“ zu „Das schaffe ich.“

Unabhängiges Lehrwerk, nicht verbunden mit PeopleCert oder AXELOS. Die Foundation-Prüfung lässt sich über PeopleCert auch auf Deutsch ablegen.

Starrst du auf die ITIL 5 Foundation-Prüfung und fragst dich, wie man sich diesen ganzen Fachjargon jemals merken soll?

Dann ist dieses Buch genau für dich geschrieben.

Die meisten ITIL-Bücher fühlen sich an wie eine Bedienungsanleitung für einen Drucker aus dem Jahr 1998: trocken, kompliziert und voller Begriffe, die niemand im echten Leben benutzt. Dieses Buch ist anders.

„Der Klartext-Leitfaden zu ITIL 5 Foundations" erklärt das komplette ITIL-5-Framework in verständlichem Deutsch, mit einfachen Erklärungen, realistischen Beispielen und genau den Prüfungstipps, die dir wirklich Punkte bringen.

Egal ob du kompletter Anfänger bist, bereits im IT-Service-Management arbeitest oder von ITIL 4 auf ITIL 5 wechselst, dieses Buch hilft dir dabei, die Konzepte endlich wirklich zu verstehen statt sie nur auswendig zu lernen.

Du lernst unter anderem:
- Wie ITIL 5 wirklich funktioniert, ohne unnötigen Fachjargon
- Die sieben Leitprinzipien einfach und logisch erklärt
- Das Service Value System und die Service-Wertschöpfungskette verständlich aufgeschlüsselt
- Die wichtigsten Management Practices wie Incident Management, Change Enablement und Service Desk
- Die neuen ITIL-5-Themen rund um KI, digitale Produkte und Governance
- Typische Prüfungsfallen und wie du sie vermeidest
- Wie du sicher und strukturiert in die Foundation-Prüfung gehst

Dieses Buch wurde speziell für Menschen geschrieben, die:
- wenig Zeit haben
- trockene Fachbücher hassen
- trotzdem professionell bestehen wollen

Statt dich mit akademischer Sprache zu erschlagen, erklärt dir dieses Buch ITIL so, wie es ein guter Kollege oder Trainer tun würde: klar, direkt und praxisnah.

Du bekommst:
- verständliche Erklärungen
- Merkhilfen
- Prüfungstipps
- Analogien aus dem echten Leben
- strukturierte Kapitel zum schnellen Lernen
- eine moderne Einführung in ITIL 5 inklusive KI und digitalem Produktdenken

Wenn du nicht nur bestehen, sondern ITIL wirklich verstehen willst, dann ist dieses Buch dein Vorteil.

Lerne smarter. Bestehe schneller. Und geh mit Selbstvertrauen in die Prüfung.