Zehra Sirin

Die 5-Sterne-Strategie

Name: Die 5-Sterne-Strategie
Brand: Zehra Sirin
SKU: 9783868816419
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Exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen

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Inhaltsangabe

Wie schützt man sich vor negativem Kundenfeedback – vor allem in der heutigen Zeit, in der Online-Bewertungen schnell geschrieben sind und einen immer höheren Stellenwert haben? Am effektivsten ist es, es erst gar nicht zu schlechten Kundenerfahrungen kommen zu lassen und sich umgehend den Fragen, Wünschen und Kritikpunkten seiner Kunden zu stellen. Für die Umsetzung eines optimalen Beschwerdemanagements braucht es jedoch die richtige Strategie. Die Unternehmerin Zehra Sirin zeigt in ihrem Buch, wie man mit bewährten Methoden und Strategien schrittweise ein funktionierendes Beschwerdemanagement aufbaut. So wirkt man schlechten Bewertungen von Grund auf entgegen und minimiert das Risiko von Ein-Sterne-Bewertungen nachhaltig und effektiv!

Produktdetails

Erscheinungsdatum: 07.11.2016
Autor/Autorin: Zehra Sirin
Einband: Hardcover
Verlag: REDLINE
Sprache: Deutsch
Seitenanzahl: 256
ISBN: 9783868816419

Darum lohnt sich dieses Buch

Der erste Schritt zur fünf-Sterne-Bewertung
Keine Angst mehr vor Kundenkritik, Online-Verrissen und Ein-Sterne-Rezensionen
Einfach vorbeugen statt mühsam reparieren und korrigieren – die richtige Strategie für Kundenbegeisterung statt Kundenreklamation
Beschwerdemanagement up to date im Zeitalter des Internets

Herstellerinformationen

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