Jonathan B. Smith

Ob im Meeting, im Kundengespräch oder privat: Wer etwas will, verhandelt. Mit Taktik und Übung lässt sich der Erfolg spürbar steigern. Smith und Gaunt liefern das Praxis-Handbuch zur Black-Swan-Methode von Chris Voss und dessen Welt-Bestseller Kompromisslos verhandeln. Lernen Sie, Konflikte mit »Tactical Empathy« bewusst zu entwaffnen: erst verstehen, dann beeinflussen. Mit den fünf Ebenen des Zuhörens, Labeling, Spiegeln, klugem Schweigen und präzisen Fragen gewinnen Sie Informationen, senken Spannung und machen aus Gegnern Gesprächspartner – für bessere Deals und stabilere Beziehungen.