Charles Landry

Eine gute Bürokratie stärkt die Demokratie Was kommt einem in den Sinn, wenn man das Wort »Bürokratie« hört? Komplizierte Formulare, lange Warteschlangen, Unflexibilität und oft eine engstirnige Haltung. Aber muss das so sein? Dieses Buch zeigt: Bürokratie kann tatsächlich anders sein – zugewandt, beweglich, zukunftsfähig und fortschrittlich. Anhand zahlreicher Beispiele zeigen die Autoren, dass diese Vision vielerorts bereits Realität ist. Und angesichts der dramatischen Herausforderungen unserer Zeit wird sie dringender gebraucht denn je zuvor. Alltägliche Begegnungen mit der öffentlichen Verwaltung – etwa bei der Beantragung eines Führerscheins oder der Ummeldung einer Wohnung – sind entscheidende Kontaktpunkte zwischen Bürgerinnen und Bürgern und dem Staat. An diesen kleinen Begegnungen und erst recht an den größeren beurteilen Menschen, wie gut der Staat funktioniert, wie vertrauenswürdig er ist und wie gut er für die Zukunft gerüstet ist. Die gute Nachricht ist: Es gibt bereits eine Bewegung, die unsere öffentlichen Verwaltungen neu denkt und neu gestaltet – und Lösungen entwickelt, um besser mit uns allen...