Souverän bleiben in schwierigen Situationen Manche Menschen haben keine Hemmungen, Sie zu beleidigen. Sind Sie von einem mündlichen Angriff überrascht, bleibt häufig eine sofortige wirkungsvolle Reaktion aus. Können Sie aber schnell und nachhaltig auf eine Beleidigung reagieren, werden Sie dem Angriff erfolgreich begegnen, sich ohne Gesichtsverlust behaupten und sich manchen Ärger ersparen. Künftig wird sich ein bösartiger Kontrahent reiflich überlegen, ob er Sie noch einmal beleidigt, denn er muss mit...
