{"title":"Ingrid Gerstbach","description":"\u003cp\u003eIngrid Gerstbach hat Betriebswirtschaft, Wirtschaftspsychologie und Erwachsenenbildung in Wien studiert und berät internationale Unternehmen als Innovationsexpertin. Ihre Herzensthemen: Wie Unternehmen ungenützte Potenziale in »Soft Skills« wie Mut, Offenheit und Zuversicht nutzen, schlummernde Kreativität in ihren Mitarbeitern wecken, deren Individualität stärken und dadurch wirtschaftlichen Erfolg erreichen.\u003cbr\u003eSie gilt darüber hinaus als die deutschsprachige Koryphäe der aus den USA stammenden Innovationsmethode Design Thinking.\u003c\/p\u003e","products":[{"product_id":"basiswissen-business-analyse-ingrid-gerstbach-taschenbuch","title":"Basiswissen Business-Analyse","description":"Jedes Unternehmen hat Ziele, die es am Markt erreichen will. Dabei müssen Prozesse, Organisation und IT aufeinander abgestimmt sein, um den Weg zum Ziel zu unterstützen. Welche Unternehmensbedürfnisse lassen sich ableiten und welche konkreten Anforderungen entstehen daraus? Wie lässt sich die Unternehmensstrategie bis auf die Projektebene übertragen? Welche Lösung ist für den Unternehmensbedarf die geeignetste? Genau diese Fragen zu beantworten, ist die \nAufgabe des Business-Analysten.\n\nIn dieser umfassenden Einführung erhält der Leser ein fundiertes und methodisches Rüstzeug, um die komplexen Jobanforderungen im Alltag zu meistern. Sie erfahren, was Business-Analyse genau ist und welche Tools dabei helfen, die Ziele des Unternehmens zu erreichen.","brand":"Ingrid Gerstbach","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53494495084871,"sku":"9783868815740","price":19.99,"currency_code":"EUR","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0920\/5455\/2903\/files\/basiswissen-business-analyse-taschenbuch-buchcover.webp?v=1773212020"},{"product_id":"customer-experience-design-ingrid-gerstbach-ebook","title":"Customer Experience Design","description":"EXPERIENCE DESIGN \/\/\n- Welche entscheidenden Faktoren machen CX-Design erfolgreich?\n- Wie können Sie die Kundenerfahrung gezielt verbessern?\n- Welche praktischen Methoden helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen?\n- Wie setzen Sie Forschungsergebnisse effizient in Designentscheidungen um?\n- Wie revolutioniert KI die Personalisierung und Automatisierung im CX-Design?\n- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches\n\nIn einer Welt austauschbarer Produkte ist es das Kundenerlebnis, das den entscheidenden Unterschied macht. Dieses Buch ist Ihr Wegweiser zu einem durchdachten Customer-Experience-Design – und verwandelt Ihr Unternehmen in einen Magneten für begeisterte Kunden.\nOb Führungskraft oder Change-Treiber: Entdecken Sie praxiserprobte Methoden, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden wirklich zu verstehen. Lernen Sie, wie Sie durch gezielte Designforschung wertvolle Erkenntnisse gewinnen und in schlagkräftige Strategien umsetzen.\nErfahren Sie, wie Sie durch kontinuierliches Testen und Optimieren nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Loyalität Ihrer Kunden nachhaltig steigern.\nAnhand inspirierender Fallstudien und sofort umsetzbarer Ansätze zeigt Ihnen Ingrid Gerstbach, wie Sie Kundenerlebnisse auf ein neues Level heben.\nSind Sie bereit, Ihre Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern? Dann ist dieses Buch Ihr Schlüssel zum Erfolg. Tauchen Sie ein in die Welt des Customer Experience Design und revolutionieren Sie die Beziehung zu Ihren Kunden!\n\nAUS DEM INHALT \/\/\n- Was ist Customer Experience?\n- Grundlagen des CX-Designs\n- Designforschung in der Praxis\n- Methoden: Eine ganzheitliche Herangehensweise für Ihre Customer-Experience-Optimierung\n- Umsetzung von Forschungsergebnissen im CX-Design\n- Künstliche Intelligenz im CX-Design\n- Praktische Anwendungen und Fallstudien\n- Die Zukunft des CX-Designs: Innovationskraft durch Designforschung entfalten","brand":"Ingrid Gerstbach","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53647387918663,"sku":"9783446480957","price":49.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0920\/5455\/2903\/files\/customer-experience-design-ebook-cover.webp?v=1775263455"},{"product_id":"customer-experience-design-ingrid-gerstbach-ebook-1","title":"Customer Experience Design","description":"EXPERIENCE DESIGN \/\/\n- Welche entscheidenden Faktoren machen CX-Design erfolgreich?\n- Wie können Sie die Kundenerfahrung gezielt verbessern?\n- Welche praktischen Methoden helfen Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen?\n- Wie setzen Sie Forschungsergebnisse effizient in Designentscheidungen um?\n- Wie revolutioniert KI die Personalisierung und Automatisierung im CX-Design?\n- Ihr exklusiver Vorteil: E-Book inside beim Kauf des gedruckten Buches\n\nIn einer Welt austauschbarer Produkte ist es das Kundenerlebnis, das den entscheidenden Unterschied macht. 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Das Buch beschreibt diese Methode – mit speziellem Fokus auf ihre Anwendbarkeit in IT-Projekten. Gerade in IT-Projekten werden nämlich oft Lösungen entworfen, die an den Kundenbedürfnissen vorbei entwickelt werden. Hingegen wird beim Design Thinking mit dem kundenorientierte Ansatz dieses Problem von Anfang an vermieden. Das Buch zeigt, wie man Design Thinking und agile Entwicklung miteinander kombiniert, um bereits in der Konzeption flexibel agieren zu können.\n\nTechniken mit Fokus auf Empathie und Kreativität helfen dabei, Lösungen zu generieren, von denen Ihre Kunden überzeugt sein werden.\nDer hier beschriebene Ansatz ist praxiserprobt und basiert auf jahrelanger Erfahrung der Autoren in IT-Projekten, von der Analyse bis zur Entwicklung und zum Testen von Lösungen. Da sich Design Thinking in vielen Branchen und bei den unterschiedlichsten Fragestellungen anwenden lässt, behandelt dieses Buch ganz spezielle Methoden und Techniken, die sich im Rahmen von IT-Projekten bewährt haben.\n\nAUS DEM INHALT \/\/\n- Einführung\n- Was ist Design Thinking?\n- Design Thinking in IT-Projekten einsetzen\n- Design Thinking vorbereiten\n- Design Thinking in der Praxis\n- Projektmuster\n- Design Thinking im Unternehmen einbinden\n- Fragen und Antworten\n\nEXTRA: E-Book inside. Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader oder Ebook-Reader bzw. Adobe Digital Editions.","brand":"Ingrid Gerstbach","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":53754988101959,"sku":"9783446487550","price":49.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0920\/5455\/2903\/files\/design-thinking-in-it-projekten-gebunden-cover.webp?v=1776787782"}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0920\/5455\/2903\/collections\/ingrid-gerstbach-autor-kollektion.webp?v=1773212013","url":"https:\/\/www.cinebuch.de\/collections\/ingrid-gerstbach.oembed","provider":"CineBuch","version":"1.0","type":"link"}